If you are not enterely satisfied with your purchase, we´re here to help. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

​Returns / Devoluciones

Yo have 30 calendar days to return an ítem from the date you received it.To be eligible for a return, your ítem must be unused and in the same condition that you receive it. Your ítem must be in the original packaging.Your ítem needs to have the receipt or proof of purchase. Dispones de 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste. Para ser válido para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo ha recibido. Su artículo debe estar en el embalaje original. Su artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.

Refunds / Reembolsos

Once we receive your ítem, we will inspect it and notify you that we have received your returned ítem. We Will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the ítem. If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment). You will receive the credit within a certain amount of days, depending on your card issuer´s policies.Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

Shipping / Envío

You will be responsable for paying for your own shipping costs for returning your ítem. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the costo f return shipping willl be reducted from your refund.Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se reducirá de su reembolso.

Thank you for visiting and shopping at The Urban Glasses ®. Following are the terms and conditions that constitute our Shipping Policy.Gracias por visitar y comprar en The Urban Glasses ®. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.

DOMESTIC SHIPPING POLICY / Política de envíos nacionales
Shipment Processing Time / Tiempo de procesamiento de envíos
All orders are processed within 2-3 business days. Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays. If we are experiencing a high volume of orders, shipments may be delayed by a few days. Please allow additional days in transit for delivery. If there will be a significant delay in shipment of your order, we will contact you via email or telephone.Update this section if your processing time exceeds 2-3 business days. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos ponemos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono. Actualice esta sección si el tiempo de procesamiento supera los 2-3 días hábiles.

Shipping rates & delivery estimates / Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.

​Shipment confirmation & Order tracking / Shipment confirmation & Order trackingYou will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24 hours.Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.

​Customs, Duties and Taxes / Aduanas, Derechos e Impuestos
The Urban Glasses ® is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).The Urban Glasses ® no es responsable de las aduanas y impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

Damages/ DañosThe Urban Glasses ® is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim. Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim. The Urban Glasses ® no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto con el transportista de envío para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

International Shipping PolicyShipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout.Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.

If you have any questions please, contact us. Si tienes alguna duda, por favor, contáctanos.